Denk jij altijd in oplossingen en kan je snel schakelen? Dan is deze functie je op het lijf geschreven. Voor een groot logistiek bedrijf zijn wij namelijk op zoek naar een customer service medewerker. Klinkt dit nou interessant voor jou? Lees dan snel verder voor meer informatie!
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een dynamisch team van 9 ervaren collega's. Samen zorgen jullie voor het onderhouden van bestaande klantrelaties en streven jullie naar een uitmuntende klanttevredenheid. Hierbij ligt de focus op het begrijpen van de klantbehoeften en het vertalen hiervan naar concrete acties binnen de operatie.
Binnen deze rol ben jij de schakel tussen de klant en de interne afdelingen. Je bewaakt het gehele proces van begin tot eind, zodat de opdrachten van de klant op de juiste manier worden uitgevoerd. Met jouw scherp oog voor klantsignalen weet je proactief te reageren en met jouw dienstverlenende instelling maak je het verschil. Je bent in staat om de wensen van de klant om te zetten naar concrete afspraken en je zorgt ervoor dat deze afspraken worden nagekomen.
Je onderhoudt nauw contact met verschillende interne afdelingen om operationele processen op elkaar af te stemmen. Hierdoor blijf je altijd op de hoogte van eventuele wijzigingen en zorg je ervoor dat de communicatie soepel verloopt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het dagelijks verwerken van orders en heb je regelmatig contact met klanten om ervoor te zorgen dat de logistieke activiteiten vlekkeloos verlopen.
Functievereisten
- Een opleiding op minimaal MBO+/HBO niveau, bij voorkeur in logistieke richting;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als in geschrift;
- Dienstverlenende en klantgerichte instelling;
- Flexibele instelling, leergierig, initiatiefrijk en accuraat.
- Signalerend en oplossend vermogen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris dat ligt tussen de € 3000,- en €3300 ,- ;
- Direct op contract bij de klant;
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen;
- Laptop van de zaak;
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
Mocht dit als muziek in de oren klinken, twijfel dan niet en reageer direct!