Wij zijn hard op zoek naar een gedreven customer service medewerker voor een professioneel en modern bedrijf in de omgeving van Hasselt!
Functieomschrijving
Op de customer support afdeling speel je een cruciale rol in het beheren van de orderstroom en het onderhouden van klantenrelaties. Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg jij ervoor dat zij altijd actuele en correcte informatie krijgen over hun lopende orders. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het opvolgen en afhandelen van eventuele klachten. Hierbij werk je nauw samen met interne afdelingen zoals planning, expeditie en QA om een soepel afhandeling te waarborgen.
Wat ga je doen?
- Beheren van de orderportefeuille en zorgdragen voor een vlekkeloze orderafhandeling.
- Opvolgen, bewaken en afhandelen van klantvraagstukken met een proactieve en klantgerichte werkhouding.
- Intensieve samenwerking met diverse afdelingen om de servicekwaliteit te waarborgen.
Functievereisten
Wat verwachten wij van jou?
- Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commercieel-administratieve richting.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet klanten op een professionele manier te woord te staan.
- Een proactieve werkhouding en klantgerichtheid behoren tot jouw kwaliteiten.
- Je hebt goede kennis van MS Office en bent in staat om snel nieuwe systemen eigen te maken.
- Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal, zowel in woord als geschrift.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je hiervoor terug?
- Een competitief salaris tussen de €2800 en €3800 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden.
- Flexibele werktijden in dagdiensten.
- Reiskostenvergoeding van jou gereden kilometers.
- Een dynamische werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien.
Hebben wij jou interesse gewekt? Bel direct naar 038 202 3302